Sistema modular de plataforma Web, herramienta multi-lenguaje y multi-propósito.
Con numerosas funciones, completa nuestro servicio ofreciendo Software de Monitoreo para Call Center, Sistema de entrega de SMS y Marcador Automático, Control en tiempo real de la Central PBX.
Características
AGENTES
Control y estadísticas de llamadas entrantes y salientes; manejo de tiempos de cada operador.
LLAMADAS
Búsquedas de llamadas para análisis y/o escucha, filtros por tiempo, día o agente operador.
AUTENTICACIÓN
Manejo de perfiles para otorgar permisos y restringir accesos.
USO DE CANALES
Estadísticas de uso de canales, función preventiva de saturació de canales.
TIEMPO REAL
Control del tráfico de la Central PBX, de los estados de las llamadas, de los estados de los agentes operadores y de los dispositivos en uso.
MARCADORES
Es la función más importante de Irvoice: manejo de campañas de marcado automático de voz y/o SMS, campañas de encuestas con plan de marcado .
